よくあるご質問
これまでに寄せられた、よくあるご質問と回答をご紹介します。お問い合わせの前にご一読ください。
よくあるご質問ご覧になっても解決されなかった場合は、本社お問い合せ窓口にお問い合わせください。
長江陶業株式会社 本社 お問い合せ窓口
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- 0572-44-2121受付時間 9:00～18:00 （土日祝日休業）
タイル・商品について
このカテゴリをまとめて開く- カタログが欲しいのですが、どうすれば？
カタログ請求フォームよりご請求下さい。お届けには、ご住所の入力が必須となります。
- サンプルが欲しいのですが、どうすれば？
サンプル請求フォームよりご請求下さい。フォームページの下部より商品名、数量をご入力いただきお問い合せ下さい。一括で入力できるフォームもございますので、併せてご活用下さい。お届けには、ご住所の入力が必須となります。
- 床暖房対応のタイルはありますか？
- ございます。タイルは木材と比べ、熱伝導（約10倍）及び蓄熱性（2倍）に優れております。カタログの「床暖房対応マーク」をご参考にしてください。
- 駐車場に使用できるタイルはありますか？
- ございます。曲げに強い厚さ20mm以上の商品をおすすめします。カタログの駐車場対応マークをご参考にしてください。
- 各商品の注意点はありますか？
- 各商品の注意点は、総合カタログの「各カテゴリーの扉部分（ページ下部：画像参照）」に掲載してあります。
- 各商品のロット差について教えて下さい
- タイルは生産日によってロットが有ります。焼き物ですので、生産日が変われば色の差（ロット差）が出ます。
- カタログにもある「寒冷地」とはどの地域ですか？
- 北海道、東北地方及び信越地方、北陸、岐阜飛騨地方、中国山陰の日本海側の事をいいます。また、寒冷地以外でも気温が0℃以下になる場合は凍害地となります。
- モザイクタイルとはどんなタイルですか？
- 1枚のサイズが50cm²以下のタイルのことをいいます。
- オリジナルパターンの作成は出来ますか？
タイルシミュレーションアプリにて、作成可能です。制作したパターンは保存ができる他、PDFファイルやJPG画像に変換して書き出しもできます。PDFファイルを弊社にお送り頂ければ、オリジナルパターンのタイルを作成してご購入いただくこともできます。
- 美濃焼タイルとはなんですか？
美濃焼タイルとは、岐阜県東濃地域の多治見市・土岐市・瑞浪市・可児市の美濃焼の産地で生産されるタイルのことを言います。
- 海外にサンプル及び荷物を発送する事は可能ですか？
- 日本国内のみとなります。
施工について
このカテゴリをまとめて開く- 施工後に「酸洗い」を勧められたのですが、酸洗いとは何ですか？
- 目地を詰めた後、タイル表面についた目地セメント（アルカリ性）を酸で除去するためと、目地の表面にできた膜の除去し目地自体の色を出すために行います。商品によっては釉薬に含まれる成分によって変色するものもありますので酸洗いが出来ない場合があります。カタログの注意事項をご確認ください。